Il ruolo del Sistemista è quello di gestire, a livello infrastrutturale, il buon governo dell'hardware e del software del sistema affinché essi funzionino in modo corretto, ovvero, affinché l'insieme dei servizi offerti dal sistema informativo possa essere erogato nella maniera più efficiente possibile agli utenti, divenendone dunque responsabile.
Assieme allo sviluppo (programmazione) costituisce il filone produttivo di business nell'ambito dell'informatica aziendale.
Questo servizio comprende una serie di attività che variano dal semplice intervento sul singolo computer ai più complessi interventi sulla stabilità della struttura di una rete aziendale.